Términos del servicio

Trailer GO es una plataforma creada y operada por iRayter S.A.C., RUC 20616482671, con domicilio en Lima, Perú. En este documento se le llama «el proveedor».

Al usar la aplicación, tanto la empresa que contrata como cada persona que entra con su cuenta aceptan estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, no use el servicio.

Trailer GO es una herramienta de gestión para empresas de transporte de carga pesada: programar viajes, controlar la flota, llevar la planilla, el combustible y las cuentas.

No es un asesor contable, tributario ni legal, y no reemplaza a uno. Los cálculos que muestra salen de lo que la empresa registra: si el dato entra mal, el resultado sale mal. Las decisiones son siempre de la empresa.

El servicio se contrata por meses y se renueva solo, mes a mes, mientras no se cancele.

La empresa puede elegir la modalidad anual: paga por adelantado doce meses al precio mensual vigente, sin meses adicionales ni descuento. Si cancela antes de cumplirse el año pagado, conserva el acceso hasta el final del periodo pagado y no hay devolución del importe adelantado.

Cancelar se hace avisando al proveedor por WhatsApp o al correo de contacto. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: no se cobra el siguiente.

La membresía se compone de dos partes: lo que se paga por cada tracto que se gestiona y la categoría de plan elegida. Los precios vigentes están dentro de la app, en Planes, y se facturan con el IGV que corresponda.

Al mejorar de plan solo se paga la diferencia. Al reducirlo, el cambio aplica desde el siguiente periodo.

Si un pago queda pendiente, el proveedor avisa antes de tomar cualquier medida. Pasado el aviso, la cuenta puede quedar en solo lectura: la empresa sigue viendo y descargando todo lo suyo, pero no registra información nueva hasta regularizar. Nada se borra por falta de pago.

Un cambio de precios se comunica con no menos de treinta días de anticipación, y la empresa puede cancelar antes de que entre en vigor.

El usuario y la contraseña son personales e intransferibles. Todo lo que se haga con una cuenta queda registrado a nombre de su titular, así que no debe prestarse.

Si se sospecha que alguien más la está usando, hay que avisar de inmediato a la empresa para que la bloquee. La empresa es responsable de dar de baja a quien deja de trabajar con ella.

• Cargar información veraz y mantenerla actualizada. • Usar la plataforma solo para su actividad lícita de transporte. • Informar a su personal de que sus datos se tratan en el sistema, y tener su consentimiento cuando la ley lo exige. • Para los antecedentes penales y policiales, obtener la autorización del propio trabajador: la que él registra desde su cuenta en la app o el formato firmado que la empresa adjunta a su ficha y conserva. La app no admite el archivo sin una de las dos. • Administrar quién ve qué dentro de su empresa: los permisos los define ella, no el proveedor. • No intentar acceder a información de otra empresa, ni descompilar, copiar o revender el software.

El proveedor trabaja para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no puede garantizar que nunca se interrumpa: depende de internet, de los teléfonos y de proveedores de infraestructura de terceros.

Las tareas de mantenimiento que requieran detener el servicio se avisan con anticipación siempre que sea posible, y se procura hacerlas fuera del horario de operación.

Hay dos módulos que necesitan señal para funcionar —Operaciones y Marketplace— y la app lo dice con esas palabras cuando ocurre. El resto sigue funcionando sin señal y sincroniza al recuperarla.

La información que la empresa carga es suya. El proveedor no la reclama, no la usa para otro fin y no la entrega a nadie más.

Mientras usa el servicio, la empresa puede llevarse toda su información en Excel en cualquier momento (Más → Exportar mi empresa). Si deja el servicio, no se retiene como rehén ni se condiciona a pagos pendientes: tiene 30 días para exportarla o pedirla, y el proveedor se la entrega sin costo.

A los 60 días de terminado el contrato, el proveedor elimina de forma definitiva toda la información de esa empresa y le entrega una constancia escrita de la eliminación. Las copias de seguridad se depuran solas en los 30 días siguientes. Solo se conservan, cinco años y como prueba de cumplimiento, el registro de aceptaciones, las solicitudes sobre datos atendidas y el libro de accesos, además de lo que otra norma obligue al proveedor a conservar sobre su propia facturación y este contrato.

Cuando la empresa registra a su personal y a sus clientes en la plataforma, ocurre lo siguiente ante la Ley N.º 29733:

• LA EMPRESA es la titular del banco de datos de su gente. Ella decide para qué se tratan. • iRayter S.A.C. actúa como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: procesa esos datos únicamente por cuenta de la empresa y siguiendo sus instrucciones, para prestar el servicio contratado. • De los datos de contacto y facturación de la empresa, de los prospectos y del registro de accesos, iRayter S.A.C. es titular y responde por ellos directamente.

El proveedor se obliga a: no usar los datos para ninguna otra finalidad; mantener medidas de seguridad adecuadas; guardar confidencialidad incluso después de terminado el contrato; devolver y eliminar los datos cuando el servicio acabe, con constancia; y comunicar a la empresa DE INMEDIATO, en cuanto tome conocimiento, cualquier incidente de seguridad que afecte a su información, con lo que sepa en ese momento y las actualizaciones que hagan falta, para que la empresa cumpla sus propios avisos a la Autoridad y a las personas afectadas.

El detalle de qué se guarda, para qué y cómo ejercer los derechos está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Las empresas que firman contrato de servicio con el proveedor tienen además el detalle del encargo en ese contrato, que prevalece sobre estos Términos.

Cada parte se compromete a guardar reserva de la información de la otra a la que acceda por razón del servicio: datos de operación, tarifas, clientes, y también el funcionamiento interno de la plataforma.

Esta obligación sigue vigente después de que el contrato termine.

El proveedor puede suspender el acceso cuando:

• Se usa la plataforma para algo ilegal. • Se intenta acceder a datos de otra empresa o vulnerar la seguridad. • La membresía queda impaga tras el aviso correspondiente.

Suspender una cuenta no borra la información: queda a disposición de la empresa titular. Salvo el caso de uso ilegal, siempre hay aviso previo y oportunidad de corregir.

El proveedor pone todo de su parte para que el servicio funcione y los cálculos sean correctos.

No responde por: decisiones de negocio tomadas a partir de la información; datos cargados de forma incorrecta por la empresa; fallas de internet, del teléfono o de terceros; ni por lucro cesante.

En cualquier caso, la responsabilidad del proveedor se limita al monto pagado por la empresa en los últimos tres meses de servicio.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.

El software, la marca Trailer GO, su diseño, su código y su documentación son de iRayter S.A.C. Contratar el servicio da derecho a usarlo mientras dure el contrato; no da derecho a copiarlo, modificarlo, revenderlo ni a usar la marca sin autorización escrita.

Estos Términos pueden actualizarse. Cuando el cambio sea relevante, se avisa dentro de la app y se pide aceptar la nueva versión antes de seguir usando el servicio.

Cada versión queda identificada con su número y su fecha, y se conserva registro de quién aceptó cuál y cuándo.

Los avisos del proveedor se hacen dentro de la app o al correo registrado por la empresa. Los avisos de la empresa se dirigen a contacto@trailergo.com.pe.

Es responsabilidad de la empresa mantener actualizados sus datos de contacto.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier desacuerdo. De no lograrlo, se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima.

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable: desastres naturales, cortes generalizados de energía o de internet, disposiciones de autoridad, conflictos sociales u otros de naturaleza similar.

Superada la causa, las obligaciones se retoman con normalidad.

1. La emisión de guías electrónicas desde Trailer GO es una función opcional que la empresa activa registrando ante SUNAT a la aplicación, un usuario autorizado y su certificado digital, conforme al manual de activación. La empresa es la emisora de cada guía ante SUNAT; Trailer GO actúa como herramienta de preparación, firma y envío por cuenta de la empresa.

2. Pueden emitir la guía de un viaje el conductor asignado a ese viaje, el jefe de operaciones y la gerencia de la empresa. La gerencia puede registrar, corregir y eliminar los datos de la guía antes de su envío y consultar las guías enviadas.

3. Una guía aceptada por SUNAT no puede modificarse ni eliminarse desde la aplicación ni desde ningún otro sistema; su corrección se realiza mediante la baja en el portal de SUNAT y una nueva emisión. Trailer GO conserva la constancia de cada envío y de la respuesta de SUNAT.

4. SUNAT no ofrece un ambiente de pruebas para esta guía: toda guía enviada es válida desde su aceptación. La empresa se obliga a verificar sus datos antes de enviar.

5. Trailer GO no garantiza la disponibilidad de los servicios de SUNAT ni responde por observaciones, rechazos o sanciones derivadas de datos inexactos proporcionados por la empresa, de la falta de habilitación de sus unidades o conductores, ni de la indisponibilidad del servicio de SUNAT. Mientras el envío no sea posible, la empresa puede emitir la guía por los medios que SUNAT pone a su disposición.

6. La empresa custodia su certificado digital y las credenciales que registra; Trailer GO las conserva cifradas y las usa únicamente para el envío de las guías de esa empresa.