Términos del servicio

Trailer GO es una plataforma creada y operada por iRayter S.A.C., RUC 20616482671, con domicilio en el Perú. En este documento se le llama "el proveedor".

Al usar la aplicación, tanto la empresa que contrata como cada persona que entra con su cuenta aceptan estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, no use el servicio.

Trailer GO es una herramienta de gestión para empresas de transporte de carga pesada: programar viajes, controlar la flota, llevar la planilla, el combustible y las cuentas.

No es un asesor contable, tributario ni legal, y no reemplaza a uno. Los cálculos que muestra salen de lo que la empresa registra: si el dato entra mal, el resultado sale mal. Las decisiones son siempre de la empresa.

El servicio se contrata por meses y se renueva solo, mes a mes, mientras no se cancele.

La membresía anual del primer año, cuando se elige, se paga por adelantado: se abonan diez meses y se reciben doce.

Cancelar se hace desde la propia app o avisando al proveedor. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: no se cobra el siguiente.

La membresía se compone de dos partes: lo que se paga por cada tracto que se gestiona y la categoría de plan elegida. Los precios vigentes están dentro de la app, en Planes, y se facturan con el IGV que corresponda.

Al mejorar de plan solo se paga la diferencia. Al reducirlo, el cambio aplica desde el siguiente periodo.

Si un pago queda pendiente, el proveedor avisa antes de tomar cualquier medida. Pasado el aviso, la cuenta puede quedar en solo lectura: la empresa sigue viendo y descargando todo lo suyo, pero no registra información nueva hasta regularizar. Nada se borra por falta de pago.

Un cambio de precios se comunica con no menos de treinta días de anticipación, y la empresa puede cancelar antes de que entre en vigor.

El usuario y la contraseña son personales e intransferibles. Todo lo que se haga con una cuenta queda registrado a nombre de su titular, así que no debe prestarse.

Si se sospecha que alguien más la está usando, hay que avisar de inmediato a la empresa para que la bloquee. La empresa es responsable de dar de baja a quien deja de trabajar con ella.

• Cargar información veraz y mantenerla actualizada. • Usar la plataforma solo para su actividad lícita de transporte. • Tener el consentimiento de su propio personal para tratar sus datos en el sistema. • Administrar quién ve qué dentro de su empresa: los permisos los define ella, no el proveedor. • No intentar acceder a información de otra empresa, ni descompilar, copiar o revender el software.

El proveedor trabaja para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no puede garantizar que nunca se interrumpa: depende de internet, de los teléfonos y de proveedores de infraestructura de terceros.

Las tareas de mantenimiento que requieran detener el servicio se avisan con anticipación siempre que sea posible, y se procura hacerlas fuera del horario de operación.

Hay dos módulos que necesitan señal para funcionar —Operaciones y Marketplace— y la app lo dice con esas palabras cuando ocurre. El resto sigue funcionando sin señal y sincroniza al recuperarla.

La información que la empresa carga es suya. El proveedor no la reclama, no la usa para otro fin y no la entrega a nadie más.

Si la empresa deja el servicio, puede llevarse su información en un formato legible. No se retiene como rehén ni se condiciona a pagos pendientes.

Cumplido el plazo de conservación —5 años tras la baja—, la información se elimina de forma definitiva, salvo lo que otra norma obligue a conservar.

Cuando la empresa registra a su personal en la plataforma, ocurre lo siguiente ante la Ley N.º 29733:

• LA EMPRESA es la titular del banco de datos de su gente. Ella decide para qué se tratan. • iRayter S.A.C. actúa como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: procesa esos datos únicamente por cuenta de la empresa y siguiendo sus instrucciones, para prestar el servicio contratado.

El proveedor se obliga a: no usar los datos para ninguna otra finalidad; mantener medidas de seguridad adecuadas; guardar confidencialidad incluso después de terminado el contrato; devolver o eliminar los datos cuando el servicio acabe; y avisar a la empresa sin demora si ocurriera un incidente de seguridad que afecte a su información.

El detalle de qué se guarda, para qué y cómo ejercer los derechos está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

Cada parte se compromete a guardar reserva de la información de la otra a la que acceda por razón del servicio: datos de operación, tarifas, clientes, y también el funcionamiento interno de la plataforma.

Esta obligación sigue vigente después de que el contrato termine.

El proveedor puede suspender el acceso cuando:

• Se usa la plataforma para algo ilegal. • Se intenta acceder a datos de otra empresa o vulnerar la seguridad. • La membresía queda impaga tras el aviso correspondiente.

Suspender una cuenta no borra la información: queda a disposición de la empresa titular. Salvo el caso de uso ilegal, siempre hay aviso previo y oportunidad de corregir.

El proveedor pone todo de su parte para que el servicio funcione y los cálculos sean correctos.

No responde por: decisiones de negocio tomadas a partir de la información; datos cargados de forma incorrecta por la empresa; fallas de internet, del teléfono o de terceros; ni por lucro cesante.

En cualquier caso, la responsabilidad del proveedor se limita al monto pagado por la empresa en los últimos tres meses de servicio.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.

El software, la marca Trailer GO, su diseño, su código y su documentación son de iRayter S.A.C.. Contratar el servicio da derecho a usarlo mientras dure el contrato; no da derecho a copiarlo, modificarlo, revenderlo ni a usar la marca sin autorización escrita.

Estos Términos pueden actualizarse. Cuando el cambio sea relevante, se avisa dentro de la app y se pide aceptar la nueva versión antes de seguir usando el servicio.

Cada versión queda identificada con su número y su fecha, y se conserva registro de quién aceptó cuál y cuándo.

Los avisos del proveedor se hacen dentro de la app o al correo registrado por la empresa. Los avisos de la empresa se dirigen a irayter26@gmail.com.

Es responsabilidad de la empresa mantener actualizados sus datos de contacto.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier desacuerdo. De no lograrlo, se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Cercado de Lima.

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable: desastres naturales, cortes generalizados de energía o de internet, disposiciones de autoridad, conflictos sociales u otros de naturaleza similar.

Superada la causa, las obligaciones se retoman con normalidad.