Política de privacidad

Trailer GO es un servicio creado y prestado por iRayter S.A.C., RUC 20616482671, con domicilio en Lima, Perú. Ante la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento, esa es la empresa que responde por lo que aquí se describe, y es con quien puedes reclamar.

Hay una distinción importante y conviene entenderla:

• Si tu empresa contrató Trailer GO, los datos de su personal y de sus clientes son de TU EMPRESA: ella es la titular del banco de datos y decide para qué se usan. Trailer GO los trata por encargo suyo, siguiendo sus instrucciones, solo para que el servicio funcione. Es lo que la ley llama ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.

• Hay tres cosas de las que iRayter S.A.C. sí es titular, porque las recoge con fines propios: los datos de quien pide información desde la web (prospectos), los datos de contacto y facturación de las empresas que contratan, y el registro de accesos a la plataforma que se lleva por seguridad.

• Trailer GO no usa los datos de tu empresa para nada más. No los vende, no los cede y no los mira.

Nuestro Oficial de Datos Personales es Italo Jesús Rayter Marchena. Lo alcanzas en contacto@trailergo.com.pe.

Solo lo que hace falta para que la operación funcione:

• Quién eres: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad. • Cómo ubicarte: teléfono, dirección, correo. • Tu situación laboral: puesto, fecha de ingreso, tipo de contrato, sueldo, vacaciones y beneficios. • Dónde cobras: banco, número de cuenta y CCI, para pagarte. • Tus habilitaciones: licencia de conducir, SCTR, inducciones y cursos, con sus vencimientos. • Tu imagen: la foto de tu ficha y las fotos que tomes al revisar una unidad o registrar un viaje. • Tu ubicación: solo cuando tú marcas un punto en el mapa dentro de la app. • El identificador de avisos de tu teléfono: un código que genera tu propio celular para que la app pueda mandarte notificaciones. No es tu número, no dice dónde estás, y deja de servir en cuanto desinstalas la app.

Y hay dos que la ley llama SENSIBLES y merecen párrafo aparte: tu antecedente penal y tu antecedente policial.

Se guardan porque sin ellos vigentes no entras al muelle: es el papel que te deja trabajar. Y porque avisarte antes de que se venzan es lo que evita que te quedes fuera de ruta.

Pero la ley los llama datos sensibles, y aquí se tratan como tales:

• El permiso lo das TÚ, no tu empresa por ti. Antes de que tu empresa pueda subir tu antecedente, tienes que autorizarlo desde tu propia cuenta en la app (Más → Mis datos, o en la pregunta que te hace la app al entrar) o firmando el formato de autorización que tu empresa adjunta a tu ficha. Queda registrado con tu nombre, la fecha y la versión del texto que autorizaste. Sin ese registro, la app no admite el archivo. • No se muestran solos: aparecen tapados, y hay que pedir verlos. Cada vez que alguien lo hace queda anotado quién fue y cuándo. • Al subirlo se exige su fecha de vencimiento. Un mes después de esa fecha la app retira el archivo sola, cada día, sin que nadie tenga que mirar; se conserva únicamente la fecha, para poder seguir avisándote de la renovación. Ese mes de margen existe porque la renovación tarda, y hasta que llega la nueva, la anterior sigue siendo tu respaldo. Si quieres que se borre antes, pídelo y se borra (ver «Tus derechos»). • Solo los abre la gerencia de tu empresa. Un compañero no puede.

Si prefieres no darlos, díselo a tu empresa: es ella quien decide si puede emplearte sin ellos.

Para prestar el servicio que tu empresa contrató, y para nada más:

• Programar y seguir los viajes. • Avisar antes de que se te venza un documento. • Calcular tu planilla, tus vacaciones y tus beneficios. • Controlar el combustible y el estado de las unidades. • Dejar constancia de quién hizo qué, para que nadie cargue con lo que no hizo.

Cuando la empresa de transporte que usa Trailer GO activa la emisión de guías de remisión electrónicas del transportista, la aplicación prepara y envía a la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), por su canal oficial, la información que la norma tributaria exige para cada traslado. Este tratamiento se realiza para cumplir una obligación legal de la empresa de transporte (Resolución de Superintendencia N.º 123-2022/SUNAT y normas que la modifican) y, respecto del conductor, en ejecución de su relación laboral o de servicios.

1. Datos que se envían a SUNAT en cada guía: • De la empresa de transporte: RUC, razón social y número de registro en el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC). • De las unidades: placa del tracto y de la carreta y su número de habilitación vehicular (Tarjeta Única de Circulación o certificado de habilitación). • Del conductor: tipo y número de documento de identidad, nombres y apellidos y número de licencia de conducir. • Del traslado: fecha de inicio, punto de partida y punto de llegada (distrito oficial y dirección), RUC o documento y razón social del remitente y del destinatario, quién paga el flete, descripción y peso de la carga, y el número de la guía del remitente cuando existe.

2. Datos que la empresa guarda en Trailer GO para poder emitir: el número de registro MTC, la serie de guía, la habilitación de cada unidad, la licencia de cada conductor y las credenciales que SUNAT exige para identificar a la aplicación, al usuario autorizado de la empresa y su certificado digital. Las credenciales y el certificado se guardan cifrados en el servidor; ningún teléfono los conserva y solo el componente del servidor que se comunica con SUNAT puede descifrarlos.

3. Destinatario: SUNAT, entidad pública, en calidad de autoridad tributaria. No se comunica esta información a ningún otro tercero. SUNAT conserva y trata la guía conforme a sus propias normas.

4. Qué ve cada persona: el conductor asignado al viaje ve en su teléfono la guía emitida y su código QR, para mostrarlos en un control en ruta; la autoridad que lee el QR accede a la consulta pública de SUNAT. El jefe de operaciones y la gerencia de la empresa ven las guías de los viajes de la empresa.

5. Conservación: los datos de cada guía se conservan el plazo que exige la normativa tributaria y, en todo caso, el plazo general de conservación de esta Política. Las credenciales y el certificado se conservan mientras la empresa use el servicio y se eliminan a su solicitud o al cese del servicio.

6. Derechos: los titulares de los datos (conductores y demás personas identificadas en la guía) ejercen sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme al capítulo de derechos de esta Política. La rectificación de una guía ya aceptada por SUNAT se realiza mediante los mecanismos de SUNAT (baja y nueva emisión), por tratarse de un documento tributario.

7. Exactitud: la empresa de transporte es responsable de que los datos de sus unidades, conductores y traslados estén completos y actualizados antes de emitir cada guía; la aplicación avisa de los datos faltantes pero no los suple.

La app puede pedirte permiso para usar el GPS. Cuando lo hace es para una sola cosa: que marques un punto en el mapa —dónde recoges o dónde entregas— sin tener que escribir la dirección.

No hay seguimiento continuo. La app no va anotando dónde estás mientras manejas. Si no le das el permiso, todo lo demás sigue funcionando igual.

Dentro de tu empresa, solo quien tu empresa autorice. Un compañero no puede abrir tu legajo, ni conociendo el enlace.

Ninguna otra empresa que use Trailer GO ve nada de la tuya. No es que esté escondido en la pantalla: el sistema no se lo entrega ni aunque lo busque.

Si tu empresa usa el Marketplace o se conecta con otras empresas, se comparte únicamente lo que ella decide publicar, y ella lo decide anuncio por anuncio.

Si tu empresa le encarga un viaje a una empresa afiliada de su red, esa empresa recibe solo lo necesario para hacerlo: fechas, ciudades, tipo de carga, la placa y el conductor con su teléfono; y, según lo que tu empresa marque en cada viaje, las direcciones, el contacto en el punto de carga, el pago que se le hace y el nombre de su cliente (este último va apagado salvo que tu empresa lo marque). Si le comparte una factura, recibe la factura y su comprobante de pago. Tu empresa lo decide viaje por viaje y factura por factura, y la otra empresa no ve nada más.

Te lo decimos claro porque la ley obliga a decirlo y porque es tu derecho saberlo: tus datos salen del Perú. Eso se llama transferencia internacional, y estos son los cuatro proveedores por los que pasan, con lo que recibe cada uno:

• Supabase (Canadá, región ca-central-1): es donde se guarda TODO lo que registra tu empresa, la base de datos y los archivos. Es el único que guarda tu información completa. • Expo (Estados Unidos): entrega las actualizaciones de la app y reparte los avisos a los teléfonos. Recibe el código de avisos de tu celular y el texto de cada aviso, que puede llevar tu nombre, una placa o un monto. No guarda tu ficha ni tus documentos. • Netlify (Estados Unidos): sirve la versión web de la app y la página institucional. Tu información no se guarda ahí: viaja de tu navegador a Supabase directamente. Solo recibe una copia del formulario de contacto de la web, si lo llenas. • Google (Estados Unidos): mide las visitas de la página web y la publicidad, lleva el correo corporativo por el que nos escribes, y guarda una copia CIFRADA de las copias de seguridad, que sin la llave de Trailer GO no se puede leer.

Además, el mapa de la app usa servicios públicos de mapas libres, que operan desde Europa: OpenStreetMap (el mapa y la búsqueda de ciudades), Photon (las opciones que aparecen al escribir un lugar) y OSRM (la distancia entre dos puntos); el programa del mapa se descarga de unpkg. Reciben solo el texto que escribes al buscar un lugar, los puntos de un recorrido o la zona del mapa que miras, junto con la dirección de internet del teléfono, como cualquier página web. No reciben tu nombre, tu ficha ni tus documentos, y no guardan nada a nombre tuyo ni de tu empresa.

Ningún proveedor puede usar tus datos para sus propios fines: tienen contratos que se lo prohíben y iRayter S.A.C. les exige medidas de seguridad. Canadá y Estados Unidos tienen sus propias leyes de protección de datos; la transferencia se sustenta en tu consentimiento informado a esta política y en el contrato de tu empresa, y se declara en la inscripción de los bancos de datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, a nombre de iRayter S.A.C. para lo que le pertenece y de tu empresa para lo que es de ella.

La información viaja siempre cifrada. Las contraseñas no se guardan: se guarda una huella suya de la que no se puede volver atrás, ni siquiera desde dentro.

Si pides una demostración desde nuestra página web, nos dejas tu nombre, el de tu empresa, la ciudad donde operas, cuántos tractos tienes y tu WhatsApp. Si quieres, también puedes dejarnos tu correo y el RUC de tu empresa: esos dos son opcionales y el formulario se envía igual sin ellos. Esos datos forman nuestro banco de Prospectos, del que iRayter S.A.C. es titular, y los usamos para una sola cosa: responderte y contarte cómo funciona Trailer GO.

Se guardan en la misma nube que el resto (Canadá) y, para que nos llegue el aviso al correo, una copia de tu solicitud pasa por Netlify, un servicio que opera en Estados Unidos. No se venden ni se ceden a nadie. Se conservan dos años desde el último contacto, o menos si nos pides que los borremos.

Puedes pedir que los veamos contigo, los corrijamos o los borremos en cualquier momento, escribiendo a contacto@trailergo.com.pe.

En nuestra página web usamos Google Analytics para saber cuánta gente nos visita, desde qué país y qué páginas mira. Para eso Google guarda una cookie en tu navegador y recibe datos de tu visita, entre ellos una versión recortada de tu dirección de internet. Google opera desde Estados Unidos.

Son cifras de conjunto: nos dicen cuántas personas entraron, no quién eres. No pedimos tu nombre para entrar a la web y no cruzamos esa información con tus datos de cliente.

También anunciamos Trailer GO en Google. Cuando llegas a nuestra web desde uno de esos anuncios, Google y nosotros medimos si después nos escribiste por WhatsApp o pediste una demo, para saber qué anuncios funcionan. Google puede usar sus cookies para mostrarte anuncios de Trailer GO en otras páginas. Puedes desactivar los anuncios personalizados en la configuración de anuncios de tu cuenta de Google (adssettings.google.com) o bloqueando las cookies en tu navegador.

Si prefieres que no te midan, puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador o usar una ventana de incógnito. La web funciona igual. Dentro de la app de Trailer GO no hay ninguna medición de este tipo.

Depende de quién es el dueño de cada dato:

• Los datos de tu ficha, mientras tu empresa use el servicio. Cuando dejes de trabajar en ella, se conservan el tiempo que tu empresa, como titular, le indica a iRayter S.A.C.: por defecto 5 años, que es el plazo que manejan las obligaciones laborales y tributarias del empleador en el Perú. Cumplido, se eliminan. • Tus antecedentes penales y policiales: el archivo se retira un mes después de vencer (ver arriba). • Si tu empresa deja Trailer GO: tiene 30 días para llevarse toda su información en Excel, y a los 60 días de terminado el contrato iRayter S.A.C. elimina todo lo de esa empresa, incluido lo tuyo, y le entrega una constancia escrita de la eliminación. Las copias de seguridad se depuran solas en los 30 días siguientes. • Lo que sí conserva iRayter S.A.C. cinco años, como prueba de que cumplió la ley: el registro de quién aceptó qué texto y cuándo, las solicitudes sobre datos que se atendieron y el libro de accesos. Ese registro no contiene tu ficha ni tus documentos: solo quién entró, qué abrió y cuándo. • Si pediste información desde la web: dos años desde el último contacto.

La ley te da cuatro derechos sobre tus propios datos, y aquí se ejercen sin trámite ni papeleo:

• ACCESO — saber qué guardamos de ti. Te lo entregamos en un archivo. • RECTIFICACIÓN — corregir lo que esté mal o incompleto. • CANCELACIÓN — pedir que se borre. • OPOSICIÓN — negarte a que se use para algo concreto.

Se piden desde la propia app, en Más → Mis datos, o escribiendo a contacto@trailergo.com.pe. Respondemos dentro del plazo que fija el Reglamento vigente. Si eres personal de una empresa que usa Trailer GO, tu pedido lo decide tu empresa, que es la titular de tus datos, y iRayter S.A.C. lo ejecuta por encargo suyo.

Si tu reclamo no queda atendido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Si ocurriera una filtración o un acceso indebido a datos de tu empresa, iRayter S.A.C. se lo comunica a tu empresa DE INMEDIATO, en cuanto lo sabe, con la información que tenga en ese momento, y la va completando a medida que la investiga. Con eso tu empresa, como titular de tus datos, decide y hace los avisos que la ley le exige a la Autoridad y a las personas afectadas, y iRayter S.A.C. la ayuda en todo lo que haga falta.

Si el incidente afecta a los datos de los que iRayter S.A.C. es titular (prospectos, contactos, registro de accesos), es ella quien avisa a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas dentro de las 48 horas de conocerlo, explicando qué pasó y qué se hizo para contenerlo. Preferimos decirlo antes de que se sepa por otro lado.